Ämnesdisposition

  • Onödig efterfrågan – effektivisera myndighetens ärendehandläggning

    Fäll ihop allt Expandera allt


    Du får teoretisk kunskap om ett forskningsförankrat metodstöd för att identifiera och minska onödig efterfrågan, samt tips för hur du kan använda metoden i ditt praktiska arbete. Utbildningen ger dig också grundläggande kunskaper för att genomföra en strukturerad kartläggning av en handläggningsprocess på din myndighet. Därigenom kan du identifiera och analysera orsaker till myndighetens onödiga efterfrågan. Utbildningen kan tillämpas på din egen myndighets verksamhet för att genomföra ett effektiviseringsprojekt. 

    Du lär dig

    • förstå begreppet onödig efterfrågan
    • utforma och avgränsa er mätning
    • mäta för att påvisa förbättringar
    • samla in data på ett korrekt sätt
    • kategorisera typ och omfattning av onödig efterfrågan
    • analysera orsakerna till varför onödig efterfrågan uppstår
    • ta fram en handlingsplan med åtgärder för att minska onödig efterfrågan.


    Webbutbildningen

    Utbildningen är uppdelad i två delar. Den första delen tar cirka 50 minuter och beskriver metoden utifrån Intervjustudier. Den andra delen tar cirka 30 minuter och fokuserar på Dokumentstudier.